Arbeitsweise

Die Mediatoren und die Konfliktpartner überprüfen in einem Erstgespräch, ob der Fall in einer Mediation verhandelbar ist. Weiters sorgen die Mediatoren dafür, dass ein konstruktives Gesprächsklima herrscht. Die Gesprächsregeln, das heißt, Fairness und Offenheit im Gespräch werden vereinbart, so dass beide Parteien gehört und deren Interessen gewahrt werden.

Mediatoren sind darauf geschult, Gespräche in Gang zu halten und nicht nur Standpunkte, sondern besonders die dahinter liegenden Interessen zu ergründen, die dann vielfach den Blickwinkel verändern und eine Problemlösung möglich machen. Etwaige Machtunterschiede werden ausgeglichen.

Lösungen werden ausgehandelt und der /die Mediator/in achtet darauf, dass diese fair, realisierbar und im rechtlichen Rahmen bleiben, treffen aber selbst keine Entscheidung.